1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti poskytovatele servisu (AlmontPC - Aleš, dále jen „zhotovitel“) a zákazníka (dále jen „objednatel“) při opravách výpočetní techniky, údržbě softwaru a dalších IT služeb.
2. Přijetí zakázky a diagnostika
Smluvní vztah vzniká předáním zařízení do servisu nebo potvrzením objednávky služby. Zhotovitel si vyhrazuje právo účtovat poplatek za diagnostiku závady v případě, že objednatel po zjištění příčiny závady odmítne následnou opravu.
3. Cena a termín opravy
- Zákazník je předem informován o předpokládané ceně opravy.
- Pokud práce navýší cenu o více než 20 %, zhotovitel přeruší práci a vyžádá si odsouhlasení nové ceny.
- Termíny oprav jsou orientační a závisí na dostupnosti náhradních dílů.
4. Odpovědnost za data
Zhotovitel neručí za žádnou ztrátu nebo poškození dat během servisního zásahu. Objednatel je povinen si svá data předem zazálohovat. Zálohování zhotovitelem je zpoplatněno dle ceníku.
5. Vyzvednutí zakázky
Objednatel je povinen vyzvednout si zakázku nejpozději do 30 dnů od oznámení. Po 6 měsících si zhotovitel vyhrazuje právo zařízení prodat pro pokrytí nákladů na opravu a skladování.
6. Záruka a reklamace
- Na servisní práci je poskytována záruka 6 měsíců.
- Na nové náhradní díly platí záruka 24 měsíců (pro koncové spotřebitele).
- Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením nebo neodborným zásahem uživatele.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace zakázky v souladu s platnými předpisy GDPR.